SKS:n verkkotietopalvelu on Suomalaisen Kirjallisuuden Seuran kirjaston, kansanrunousarkiston ja kirjallisuusarkiston yhteinen palvelu. SKS:n arkistot ja kirjasto vastaavat kansanperinne- ja kirjallisuusaiheisiin tietopalvelukysymyksiin.

Vastaus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen viikon kuluessa kysymyksen vastaanottamisesta. SKS:n ollessa asiakkailta suljettuna ei kysymyksiin kuitenkaan vastata (asiakaspalvelun aukioloajat). Alle tunnin kestävä tiedonhaku on maksutonta. Laajat tiedonhaut ovat maksullisia ja niistä sovitaan erikseen (palveluhinnasto). Kysymykset vastauksineen tallennetaan tietokantaan ja osa niistä julkaistaan toimitettuina vastausarkistossa. Kysyjän nimi tai yhteystiedot eivät tule ulkopuolisten tietoon. Ennen kysymyksen esittämistä kannattaa katsoa vastausarkistosta, onko kysymykseen vastattu jo aikaisemmin.